Política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de URH HOTELS y, en consecuencia, asumimos el compromiso de garantizar la privacidad de la PERSONA USUARIA en todo momento y de no recabar información innecesaria. A continuación, le proporcionamos toda la información necesaria sobre nuestra Política de Privacidad en relación con los datos personales que recabamos, explicándole:

  1. Quién es el responsable del tratamiento de sus datos.
  2. Para qué finalidades recabamos los datos que le solicitamos.
  3. Cuál es la legitimación para su tratamiento.
  4. Durante cuánto tiempo los conservamos.
  5. A qué destinatarios se comunican sus datos.
  6. Cuáles son sus derechos.

RESPONSABLES DE TRATAMIENTO

El responsable de tratamiento es grupo URH HOTELS, que engloba las empresas que se indican en este apartado. Las empresas de URH HOTELS gestionan los siguientes hoteles URH y By URH:

  • URH HOTELIERS S.L. (B55190334)
    Plaza Marquès de Camps, 1, 17001 de Girona
  • BIGSALE SPIRIT S.L. (B55311849)
    Gran Via de Carles III, 82 – 98, Edificio Trade Torre Nord, 6º 3ª, 08028 de Barcelona
  • GESTHOTEL ACTIVOS LLORET S.L. (B55238943)
    URH Excelsior – Passeig Jacint Verdaguer, 16, 17310 de Lloret de Mar
  • GESTHOTEL LAIETANA S.L. (B55199913)
    URH Ciutat de Mataró – Camí Ral, 648, 08032 de Mataró
  • GESTHOTEL SITGES S.L. (B55238034)
    URH Sitges Playa – c/ Port Alegre, 53, 08870 de Sitges
  • GIRONA CONFORT, S.L. (B59051581)
    Molí del Mig by URH – Camí del Molí, s/n, 17257 de Torroella de Montgrí.
  • GESTHOTEL ACTIVOS BELLAVISTA, S.L. (B55199962)
    Palau de Bellavista by URH – Pujada dels Polvorins, 1, 17004 de Girona
  • GESTHOTEL ACTIVOS BALAGARES, S.L. (B55190334)
    URH Zen Balagares Hotel & Spa – Avda. de los Balagares, 34, 33404 Corvera de Asturias
  • GESTHOTEL ACTIVOS, S.L. (B55199947)
    URH Palacio de Oriol – Avda. Cristóbal de Murrieta Hiribidea, 27, 48980 de Santurce
  • GESTHOTEL GIRONA, S.L.U. (B56434244)
    DoubleTree by Hilton Girona – c/ Mossèn Joan Pons, 1, 17001 de Girona
  • GESTHOTEL MÁLAGA SL (B55214936)
    Hilton Garden Inn Málaga – Avda. de Velázquez, 126, 29004 de Málaga
  • MHM AIRPORT BCN S.L. (B42743385)
    Four Points by Sheraton Barcelona Airport – c/ Tecnología, 15, 08840 de Viladecans

 

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS:

Las oficinas centrales de grupo URH HOTELS están sitas en Gran Via de Carles III, número 82 – 98, Edificio Trade Torre Nord, 6º 3ª, 08028 de Barcelona.

Esta política de privacidad es aplicable a todas las empresas que forman parte del grupo URH HOTELS.

Una vez inscrito en nuestro programa de fidelización “The Neighbourhood”, así como en nuestras bases de datos sus datos personales se comunicarán o serán accesibles por parte de la matriz del grupo (URH HOTELIERS, S.L.) y, en su caso, por las demás empresas que integran el grupo URH HOTELS por temas de organización y coordinación del grupo empresarial, fines administrativos internos y envío de comunicaciones con promociones, beneficios, ofertas e información comercial y publicitaria sobre los establecimientos hoteleros de URH HOTELS o explotados por nosotros.

FINALIDADES, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES REALIZADOS O ENVÍADOS A TRAVÉS DE:


FORMULARIO WEB DE CONTACTO / SOLICITUD INFORMACIÓN EVENTOS

Finalidades: Facilitarle un medio para que pueda ponerse en contacto con nosotros y responder a sus solicitudes de información. Si marca la casilla de aceptación, enviarle comunicaciones con información comercial y publicitaria sobre productos, servicios, actividades, ofertas y descuentos de los establecimientos de URH HOTELS, inclusive por medios electrónicos.

Legitimación: El consentimiento de la persona usuaria al solicitarnos información a través de nuestro formulario de contacto y, en su caso, al marcar la casilla de aceptación de envío de información.

Conservación: Hasta resolver su solicitud por medio de nuestro formulario o una vez contestada por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento. En caso de haber aceptado recibir información comercial, hasta que la persona interesada revoque el consentimiento y solicite la baja de los envíos.

FORMULARIO WEB DE REGISTRO A NUESTRO CLUB DE FIDELIZACIÓN

Finalidad: Darle de alta como persona usuaria registrada en nuestro programa de fidelización y facilitarle el acceso a la plataforma de gestión del mismo para que pueda beneficiarse de las promociones y beneficios del programa aplicables a todos los hoteles del grupo, así como enviarle comunicaciones con información comercial y publicitaria sobre productos, servicios, actividades, ofertas y descuentos de los establecimientos de URH HOTELS, inclusive por medios electrónicos.
Los datos serán tratados por la matriz (URH HOTELIERS, S.L.) para la gestión del programa de fidelización de URH HOTELS (“The Neighbourhood”) y el envío de comunicaciones con información comercial y publicitaria sobre los productos, servicios, actividades, ofertas, descuentos y promociones de todas las empresas de grupo URH HOTELS y que se pueden disfrutar en cada uno de nuestros hoteles.

Legitimación: Acuerdo con la persona registrada e interés legítimo en mantener informadas a las personas usuarias registradas en el programa de fidelización de URH HOTELS.

Conservación: Hasta que la persona registrada solicite su baja del programa de fidelización y posteriormente durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades.

FORMULARIO DE RESERVA ON-LINE

Reservar sin unirse / No miembro del Club:

    • Finalidades: Gestionar y tramitar su reserva de estancia en el hotel seleccionado y, en su caso, la garantía y/o el pago de la misma, así como facilitarle la gestión y seguimiento de la misma. Si marca la casilla de aceptación, enviarle comunicaciones con información comercial y publicitaria sobre productos, servicios, actividades, ofertas y descuentos de los establecimientos de URH HOTELS, inclusive por medios electrónicos.
    • Legitimación: Ejecución del acuerdo de reserva con la persona usuaria y consentimiento de la persona interesada al marcar la casilla de aceptación de envío de información.
    • Destinatarios: Matriz y empresas del grupo URH HOTELS para envíos comerciales y por motivos de organización y coordinación empresarial y administración interna y, en su caso, cesiones legalmente previstas.
    • Conservación: Durante el plazo de reserva, si no ha generado un nuevo tratamiento, y finalizado éste, durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades. En caso de haber aceptado recibir información comercial, hasta que la persona interesada revoque el consentimiento y solicite la baja de los envíos.

 

Reservar y unirse / Miembro del Club:

    • Finalidades: Gestionar y tramitar su reserva de estancia en el hotel seleccionado y, en su caso, la garantía y/o el pago de la misma, así como facilitarle la gestión y seguimiento de la misma. Darle de alta como persona usuaria registrada en nuestro programa de fidelización y facilitarle el acceso a la plataforma de gestión del mismo para que pueda beneficiarse de las promociones y beneficios del programa aplicables a todos los hoteles del grupo, así como enviarle comunicaciones con información comercial y publicitaria sobre productos, servicios, actividades, ofertas y descuentos de los establecimientos de URH HOTELS, inclusive por medios electrónicos.
    • Legitimación: Ejecución del acuerdo de reserva y del acuerdo con la persona registrada, así como interés legítimo en mantener informadas a las personas usuarias registradas en el programa de fidelización de URH HOTELS.
    • Destinatarios: Matriz y empresas del grupo URH HOTELS para envíos comerciales y por motivos de organización y coordinación empresarial y administración interna y, en su caso, cesiones legalmente previstas.
    • Conservación: Durante el plazo de reserva y hasta que la persona registrada solicite su baja del programa de fidelización y posteriormente durante los plazos de conservación exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades.


FORMULARIO COMPRA (Bonos regalo / Experiencias)

Finalidades:
Legitimación:
Conservación:

ENVÍO DE NEWSLETTERS

Finalidades: Envío de nuestro boletín comercial y de comunicaciones informativas y publicitarias sobre los productos, servicios, actividades, ofertas y descuentos de URH HOTELS, inclusive por medios electrónicos.
Los datos serán tratados por la matriz (URH HOTELIERS, S.L.) para el envío de la newsletter corporativa y comunicaciones con información comercial y publicitaria sobre los productos, servicios, actividades, ofertas, descuentos y promociones de todas las empresas de grupo URH HOTELS.

Legitimación: El consentimiento de la persona interesada al suscribirse a nuestros envíos de newsletter.

Conservación: Hasta que la persona interesada revoque el consentimiento y solicite la baja de nuestros envíos.

ENVÍO DEL CURRÍCULUM VITAE POR CORREO ELECTRÓNICO O APLICACIÓN A OFERTAS DE TRABAJO

Finalidades: Disponer de su currículum para participar en procesos de selección de personal, presentes y futuros, de las empresas del grupo URH HOTELS, realizar perfiles laborales y verificar las referencias aportadas.

Legitimación: Consentimiento de la persona candidata al enviar su CV de forma espontánea. Aplicación de medidas precontractuales en caso de tratarse de una oferta de empleo.

Conservación: Durante el desarrollo de los procesos de selección de personal y, en el supuesto de haber enviado el CV espontáneamente, máximo durante 1 año para futuros procesos.

ENVÍO DE CORREOS ELECTRÓNICOS

Finalidades: Contestar a sus solicitudes de información, atender sus peticiones y responder sus consultas o dudas.

Legitimación: El consentimiento de la persona usuaria al solicitarnos información a través de las direcciones de correo electrónico de contacto.

Conservación: Hasta contestar su petición por correo electrónico, si no ha generado un nuevo tratamiento.

REGISTRO DE ENTRADA (CHECK-IN) EN HOTELES URH HOTELS:

Finalidades: Tramitar y gestionar su estancia en el hotel seleccionado y los servicios asociados a la misma, realizar trámites administrativos y de facturación, así como mantener un registro histórico de clientes para facilitarle futuras estancias y realizar encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados. En su caso, gestionar las actividades y/o servicios adicionales contratados y enviar información comercial, sobre productos, servicios, ofertas, descuentos y promociones de los establecimientos hoteleros URH HOTELS, inclusive por medios electrónicos.

Legitimación: Ejecución del contrato de servicios (hospedaje), interés legítimo en facilitar futuras estancias a clientes habituales y en evaluar los servicios prestados y, en su caso, consentimiento de la persona interesada al marcar la casilla de aceptación de envío de información o interés legítimo en mantener informadas a las personas registradas en el Club de fidelización de URH HOTELS.

Destinatarios: Matriz y empresas del grupo URH HOTELS para envíos comerciales y por motivos de organización y coordinación empresarial y administración interna y, en su caso, cesiones legalmente previstas (los datos relativos a la misma junto con la información de su documento de identidad serán cedida a las Fuerzas de la autoridad por obligación legal). En su caso, otros operadores o terceros para la reserva y gestión de actividades o servicios adicionales contratados.

Conservación: Durante su estancia y mientras se mantenga la relación como cliente y, salvo que indique lo contrario, como máximo, durante 5 años desde su última estancia. Finalizada la relación, sus datos se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos legalmente para atender eventuales responsabilidades. En el caso de encuestas de satisfacción, mientras dure la evaluación de los servicios prestados. En caso de haber aceptado recibir información comercial, hasta que la persona interesada revoque el consentimiento y solicite la baja de los envíos.

Obligación de facilitarnos sus datos personales y consecuencias de no hacerlo.

El suministro de datos personales requiere una edad mínima de 14 años y/o disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar, salvo en el caso del registro en el programa de fidelización “The Neighbourhood” que requiere de una edad mínima de 18 años.

Los datos personales solicitados son necesarios para gestionar sus solicitudes y/o prestarle los productos y servicios que pueda contratar, por lo que, si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente ni prestarle el servicio que ha solicitado.

Toda persona usuaria o interesada, en caso de proporcionar datos personales de terceros, declara responsablemente que cuenta con su consentimiento y que les ha proporcionado toda la información necesaria acerca de las finalidades y la forma en la que serán tratados sus datos personales. Está absolutamente prohibido facilitar datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus progenitores o tutores legales.

DESTINATARIOS DE SUS DATOS

Sus datos son confidenciales, serán utilizados exclusivamente de manera interna para las finalidades indicadas y no se cederán a terceros, salvo que exista obligación legal y, en los siguientes supuestos:

  • A las Fuerzas de la autoridad competente por obligación legal.
  • En su caso, a operadores, intermediarios o terceros necesarios para gestiones derivadas de la reserva y estancia y/o para la reserva, contratación y prestación de actividades, excursiones u otros servicios adicionales contratados.
  • En su caso, a la empresa a la que pertenece el huésped en viajes profesionales, para la confirmación, gestión y facturación de las reservas y estancias.

Asimismo, sus datos pueden ser comunicados o tratados por:

  • Entre las empresas del grupo URH HOTELS, todas ellas dedicadas a servicios de turismo y hostelería, por motivos de organización y coordinación empresarial, administración interna y para prestarle los servicios contratados, proporcionarle todo tipo de información y resolver cualquier aclaración o duda, así como enviarle comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los productos, servicios, ofertas, descuentos y promociones de todos los hoteles gestionados por URH HOTELS.
  • Datos de personas candidatas: Empresas del grupo URH HOTELS para facilitarle las máximas condiciones de contratación y, en su caso, a empresas de selección de personal para la valoración de candidaturas.

DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

Cualquier persona puede retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el mismo se haya otorgado para el tratamiento de sus datos. En ningún caso, la retirada de este consentimiento condiciona la ejecución del contrato de suscripción o las relaciones generadas con anterioridad.

Igualmente, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la oposición al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
  • Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos en la normativa.
  • Otros derechos reconocidos en las normativas aplicables.


Dónde y cómo solicitar sus Derechos: 

Mediante un escrito dirigido al responsable a su dirección postal o electrónica, indicando la referencia “Datos Personales”, especificando el derecho que se quiere ejercer y respecto a qué datos personales:

  • Gran Via de Carles III, número 82 – 98, Edificio Trade Torre Nord, 6º 3ª, 08028 de Barcelona.
    urh@delegado-datos.com
  • En caso de divergencias con la empresa en relación con el tratamiento de sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.aepd.es).

COOKIES

Esta página web utiliza cookies técnicas, de personalización, de análisis y publicitarias, propias y de terceros que tratan datos de conexión y/o del dispositivo, así como hábitos de navegación para fines estadísticos y publicitarios.

Por ello, al acceder a nuestra web, en cumplimiento del artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, al tratar las cookies mencionadas, le hemos solicitado su consentimiento para su uso y facilitado la información sobre las mismas.

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que hemos adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados de su alteración, pérdida, y tratamientos o accesos no autorizados.

ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS

Es importante que para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que haya habido alguna modificación en ellos, en caso contrario, no respondemos de la veracidad de los mismos.

No nos hacemos responsables de la Política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros por medio de los enlaces disponibles en nuestra página web.

La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarlas a los cambios que se produzca en nuestra web, así como modificaciones legislativas o jurisprudenciales sobre datos personales que vayan apareciendo