Politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité sont des valeurs fondamentales pour URH HOTELS et, par conséquent, nous nous engageons à garantir la vie privée de l’UTILISATEUR à tout moment et à ne pas collecter d’informations inutiles. Ci-dessous, nous vous fournissons toutes les informations nécessaires sur notre Politique de Confidentialité concernant les données personnelles que nous collectons, en vous expliquant :

  1. Qui est responsable du traitement de vos données.
  2. Pour quelles finalités nous collectons les données que nous vous demandons.
  3. Quelle est la légitimation pour leur traitement.
  4. Pendant combien de temps nous les conservons.
  5. À quels destinataires vos données sont communiquées.
  6. Quels sont vos droits.

RESPONSABLES DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est le groupe URH HOTELS, qui regroupe les entreprises indiquées dans cette section. Les entreprises d’URH HOTELS gèrent les hôtels URH et By URH suivants :

  • URH HOTELIERS S.L. (B55190334)
    Plaza Marquès de Camps, 1, 17001 de Girona
  • BIGSALE SPIRIT S.L. (B55311849)
    Gran Via de Carles III, 82 – 98, Edificio Trade Torre Nord, 6º 3ª, 08028 de Barcelona
  • GESTHOTEL ACTIVOS LLORET S.L. (B55238943)
    URH Excelsior – Passeig Jacint Verdaguer, 16, 17310 de Lloret de Mar
  • GESTHOTEL LAIETANA S.L. (B55199913)
    URH Ciutat de Mataró – Camí Ral, 648, 08032 de Mataró
  • GESTHOTEL SITGES S.L. (B55238034)
    URH Sitges Playa – c/ Port Alegre, 53, 08870 de Sitges
  • GIRONA CONFORT, S.L. (B59051581)
    Molí del Mig by URH – Camí del Molí, s/n, 17257 de Torroella de Montgrí.
  • GESTHOTEL ACTIVOS BELLAVISTA, S.L. (B55199962)
    Palau de Bellavista by URH – Pujada dels Polvorins, 1, 17004 de Girona
  • GESTHOTEL ACTIVOS BALAGARES, S.L. (B55190334)
    URH Zen Balagares Hotel & Spa – Avda. de los Balagares, 34, 33404 Corvera de Asturias
  • GESTHOTEL ACTIVOS, S.L. (B55199947)
    URH Palacio de Oriol – Avda. Cristóbal de Murrieta Hiribidea, 27, 48980 de Santurce
  • GESTHOTEL GIRONA, S.L.U. (B56434244)
    DoubleTree by Hilton Girona – c/ Mossèn Joan Pons, 1, 17001 de Girona
  • GESTHOTEL MÁLAGA SL (B55214936)
    Hilton Garden Inn Málaga – Avda. de Velázquez, 126, 29004 de Málaga
  • MHM AIRPORT BCN S.L. (B42743385)
    Four Points by Sheraton Barcelona Airport – c/ Tecnología, 15, 08840 de Viladecans

 

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES :

Les bureaux centraux du groupe URH HOTELS sont situés au Gran Via de Carles III, numéro 82 – 98, Edificio Trade Torre Nord, 6º 3ª, 08028 de Barcelona.

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les entreprises faisant partie du groupe URH HOTELS.

Une fois inscrit à notre programme de fidélisation “The Neighbourhood”, ainsi qu’à nos bases de données, vos données personnelles seront communiquées ou accessibles par la société mère du groupe (URH HOTELIERS, S.L.) et, le cas échéant, par les autres entreprises du groupe URH HOTELS pour des questions d’organisation et de coordination du groupe, des fins administratives internes et l’envoi de communications avec des promotions, des avantages, des offres et des informations commerciales et publicitaires sur les établissements hôteliers d’URH HOTELS ou exploités par nous.

FINALITÉS, LÉGITIMATION ET CONSERVATION DES TRAITEMENTS DE DONNÉES PERSONNELLES EFFECTUÉS OU ENVOYÉS VIA :


FORMULAIRE WEB DE CONTACT / DEMANDE D’INFORMATIONS SUR LES ÉVÉNEMENTS

Finalités : Vous fournir un moyen de nous contacter et de répondre à vos demandes d’information. Si vous cochez la case d’acceptation, vous envoyer des communications avec des informations commerciales et publicitaires sur les produits, services, activités, offres et réductions des établissements d’URH HOTELS, y compris par des moyens électroniques.

Légitimation : Le consentement de l’utilisateur en nous demandant des informations via notre formulaire de contact et, le cas échéant, en cochant la case d’acceptation de l’envoi d’informations.

Conservation : Jusqu’à ce que votre demande soit résolue via notre formulaire ou une fois répondue par e-mail, si aucun nouveau traitement n’a été généré. En cas d’acceptation de recevoir des informations commerciales, jusqu’à ce que la personne concernée révoque le consentement et demande la désinscription des envois.

FORMULAIRE WEB D’INSCRIPTION À NOTRE CLUB DE FIDÉLISATION

Finalité : Vous inscrire en tant qu’utilisateur enregistré dans notre programme de fidélisation et vous donner accès à la plateforme de gestion de celui-ci afin que vous puissiez bénéficier des promotions et avantages du programme applicables à tous les hôtels du groupe, ainsi que vous envoyer des communications avec des informations commerciales et publicitaires sur les produits, services, activités, offres et réductions des établissements d’URH HOTELS, y compris par des moyens électroniques.
Les données seront traitées par la société mère (URH HOTELIERS, S.L.) pour la gestion du programme de fidélisation d’URH HOTELS (“The Neighbourhood”) et l’envoi de communications avec des informations commerciales et publicitaires sur les produits, services, activités, offres, réductions et promotions de toutes les entreprises du groupe URH HOTELS et qui peuvent être appréciés dans chacun de nos hôtels.

Légitimation : Accord avec la personne enregistrée et intérêt légitime à maintenir informés les utilisateurs enregistrés dans le programme de fidélisation d’URH HOTELS.

Conservation : Jusqu’à ce que la personne enregistrée demande sa désinscription du programme de fidélisation et ensuite pendant les délais de conservation exigés légalement pour répondre à d’éventuelles responsabilités.

FORMULAIRE DE RÉSERVATION EN LIGNE

Réserver sans adhérer / Non membre du Club :

    • Finalités : Gérer et traiter votre réservation de séjour dans l’hôtel sélectionné et, le cas échéant, la garantie et/ou le paiement de celle-ci, ainsi que faciliter la gestion et le suivi de celle-ci. Si vous cochez la case d’acceptation, vous envoyer des communications avec des informations commerciales et publicitaires sur les produits, services, activités, offres et réductions des établissements d’URH HOTELS, y compris par des moyens électroniques.
    • Légitimation : Exécution de l’accord de réservation avec l’utilisateur et consentement de la personne concernée en cochant la case d’acceptation de l’envoi d’informations.
    • Destinataires : Société mère et entreprises du groupe URH HOTELS pour des envois commerciaux et pour des raisons d’organisation et de coordination d’entreprise et d’administration interne et, le cas échéant, des cessions légalement prévues.
    • Conservation : Pendant la durée de la réservation, si aucun nouveau traitement n’a été généré, et une fois celle-ci terminée, pendant les délais de conservation exigés légalement pour répondre à d’éventuelles responsabilités. En cas d’acceptation de recevoir des informations commerciales, jusqu’à ce que la personne concernée révoque le consentiment et demande la désinscription des envois.

 

Réserver et adhérer / Membre du Club :

    • Finalités : Gérer et traiter votre réservation de séjour dans l’hôtel sélectionné et, le cas échéant, la garantie et/ou le paiement de celle-ci, ainsi que faciliter la gestion et le suivi de celle-ci. Vous inscrire en tant qu’utilisateur enregistré dans notre programme de fidélisation et vous donner accès à la plateforme de gestion de celui-ci afin que vous puissiez bénéficier des promotions et avantages du programme applicables à tous les hôtels du groupe, ainsi que vous envoyer des communications avec des informations commerciales et publicitaires sur les produits, services, activités, offres et réductions des établissements d’URH HOTELS, y compris par des moyens électroniques.
    • Légitimation : Exécution de l’accord de réservation et de l’accord avec la personne enregistrée, ainsi qu’intérêt légitime à maintenir informés les utilisateurs enregistrés dans le programme de fidélisation d’URH HOTELS.
    • Destinataires : Société mère et entreprises du groupe URH HOTELS pour des envois commerciaux et pour des raisons d’organisation et de coordination d’entreprise et d’administration interne et, le cas échéant, des cessions légalement prévues.
    • Conservation : Pendant la durée de la réservation et jusqu’à ce que la personne enregistrée demande sa désinscription du programme de fidélisation et ensuite pendant les délais de conservation exigés légalement pour répondre à d’éventuelles responsabilités.


FORMULAIRE D’ACHAT (Chèques-cadeaux / Expériences)

Finalités :
Légitimation :
Conservation :

ENVOI DE NEWSLETTERS

Finalités : Envoi de notre newsletter commerciale et de communications informatives et publicitaires sur les produits, services, activités, offres et réductions d’URH HOTELS, y compris par des moyens électroniques.
Les données seront traitées par la société mère (URH HOTELIERS, S.L.) pour l’envoi de la newsletter corporative et des communications avec des informations commerciales et publicitaires sur les produits, services, activités, offres, réductions et promotions de toutes les entreprises du groupe URH HOTELS.

Légitimation : Le consentement de la personne concernée en s’abonnant à nos envois de newsletter.

Conservation : Jusqu’à ce que la personne concernée révoque le consentiment et demande la désinscription de nos envois.

ENVOI DU CURRICULUM VITAE PAR E-MAIL OU CANDIDATURE À DES OFFRES D’EMPLOI

Finalités : Disposer de votre curriculum vitae pour participer à des processus de sélection de personnel, présents et futurs, des entreprises du groupe URH HOTELS, réaliser des profils professionnels et vérifier les références fournies.

Légitimation : Consentement du candidat en envoyant son CV de manière spontanée. Application de mesures précontractuelles dans le cas d’une offre d’emploi.

Conservation : Pendant le développement des processus de sélection de personnel et, dans le cas où le CV a été envoyé spontanément, maximum pendant 1 an pour de futurs processus.

ENVOI D’E-MAILS

Finalités : Répondre à vos demandes d’information, répondre à vos demandes et répondre à vos questions ou doutes.

Légitimation : Le consentement de l’utilisateur en nous demandant des informations via les adresses e-mail de contact.

Conservation : Jusqu’à ce que votre demande soit répondue par e-mail, si aucun nouveau traitement n’a été généré.

ENREGISTREMENT D’ENTRÉE (CHECK-IN) DANS LES HÔTELS URH HOTELS :

Finalités : Traiter et gérer votre séjour dans l’hôtel sélectionné et les services associés à celui-ci, effectuer des démarches administratives et de facturation, ainsi que maintenir un registre historique des clients pour faciliter vos futurs séjours et réaliser des enquêtes de satisfaction sur les services fournis. Le cas échéant, gérer les activités et/ou services supplémentaires contractés et envoyer des informations commerciales sur les produits, services, offres, réductions et promotions des établissements hôteliers URH HOTELS, y compris par des moyens électroniques.

Légitimation : Exécution du contrat de services (hébergement), intérêt légitime à faciliter les futurs séjours des clients habituels et à évaluer les services fournis et, le cas échéant, consentement de la personne concernée en cochant la case d’acceptation de l’envoi d’informations ou intérêt légitime à maintenir informés les utilisateurs enregistrés dans le Club de fidélisation d’URH HOTELS.

Destinataires : Société mère et entreprises du groupe URH HOTELS pour des envois commerciaux et pour des raisons d’organisation et de coordination d’entreprise et d’administration interne et, le cas échéant, des cessions légalement prévues (les données relatives à celle-ci ainsi que les informations de votre document d’identité seront cédées aux forces de l’ordre par obligation légale). Le cas échéant, d’autres opérateurs ou tiers pour la réservation et la gestion des activités ou services supplémentaires contractés.

Conservation : Pendant votre séjour et tant que la relation en tant que client est maintenue et, sauf indication contraire, au maximum, pendant 5 ans à partir de votre dernier séjour. Une fois la relation terminée, vos données seront conservées bloquées pendant les délais exigés légalement pour répondre à d’éventuelles responsabilités. Dans le cas des enquêtes de satisfaction, pendant la durée de l’évaluation des services fournis. En cas d’acceptation de recevoir des informations commerciales, jusqu’à ce que la personne concernée révoque le consentiment et demande la désinscription des envois.

Obligation de nous fournir vos données personnelles et conséquences de ne pas le faire.

La fourniture de données personnelles nécessite un âge minimum de 14 ans et/ou une capacité juridique suffisante pour contracter, sauf dans le cas de l’inscription au programme de fidélité « The Neighbourhood », qui requiert un âge minimum de 18 ans.

Les données personnelles demandées sont nécessaires pour traiter vos demandes et/ou vous fournir les produits et services que vous pourriez contracter. Par conséquent, si vous ne nous les fournissez pas, nous ne pourrons pas vous assister correctement ni vous fournir le service demandé.

Toute personne utilisatrice ou intéressée, en cas de fourniture de données personnelles de tiers, déclare sous sa propre responsabilité qu’elle dispose de leur consentement et qu’elle leur a fourni toutes les informations nécessaires sur les finalités et les modalités de traitement de leurs données personnelles. Il est strictement interdit de fournir des données personnelles de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Vos données sont confidentielles, elles seront utilisées exclusivement en interne aux fins indiquées et ne seront pas cédées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale et dans les cas suivants :

  • Aux forces de l’autorité compétente en raison d’une obligation légale.
  • Le cas échéant, aux opérateurs, intermédiaires ou tiers nécessaires pour la gestion des réservations et séjours et/ou pour la réservation, la contractualisation et la prestation d’activités, excursions ou autres services supplémentaires contractés.
  • Le cas échéant, à l’entreprise à laquelle appartient l’hôte dans le cadre de voyages professionnels, pour la confirmation, la gestion et la facturation des réservations et séjours.

De plus, vos données peuvent être communiquées ou traitées par :

  • Les entreprises du groupe URH HOTELS, toutes dédiées aux services de tourisme et d’hôtellerie, pour des raisons d’organisation et de coordination d’entreprise, d’administration interne et afin de vous fournir les services contractés, vous transmettre toute information utile et répondre à toute question ou doute, ainsi que pour vous envoyer des communications commerciales et publicitaires sur les produits, services, offres, réductions et promotions de tous les hôtels gérés par URH HOTELS.
  • Données des candidats : entreprises du groupe URH HOTELS afin de leur offrir les meilleures conditions de recrutement et, le cas échéant, à des entreprises de recrutement pour l’évaluation des candidatures.

DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES PERSONNELLES

Toute personne peut retirer son consentement à tout moment lorsque celui-ci a été donné pour le traitement de ses données. En aucun cas, le retrait de ce consentement ne conditionne l’exécution du contrat de souscription ou des relations générées antérieurement.

De même, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Demander l’accès à vos données personnelles ou leur rectification si elles sont inexactes.
  • Demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Demander la limitation de leur traitement dans certaines circonstances.
  • Demander l’opposition au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière.
  • Demander la portabilité des données dans les cas prévus par la réglementation.
  • Autres droits reconnus par les réglementations applicables.


Où et comment exercer vos droits :

Par un écrit adressé au responsable à son adresse postale ou électronique, en indiquant la référence « Données Personnelles », en précisant le droit que vous souhaitez exercer et les données personnelles concernées :

  • Gran Via de Carles III, numéro 82 – 98, Édifice Trade Torre Nord, 6º 3ª, 08028 Barcelone.
    urh@delegado-datos.com
  • En cas de divergences avec l’entreprise concernant le traitement de vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (www.aepd.es).

COOKIES

Ce site web utilise des cookies techniques, de personnalisation, d’analyse et publicitaires, propres et tiers, qui traitent des données de connexion et/ou de l’appareil, ainsi que des habitudes de navigation à des fins statistiques et publicitaires.

Par conséquent, lors de votre accès à notre site web, en application de l’article 22 de la Loi sur les Services de la Société de l’Information, nous vous avons demandé votre consentement pour l’utilisation des cookies mentionnées et nous vous avons fourni des informations à leur sujet.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, nous vous informons que nous avons adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la protection des données personnelles fournies contre toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

MISE À JOUR DE VOS DONNÉES

Il est important que nous soyons informés de toute modification de vos données personnelles afin que nous puissions les maintenir à jour, faute de quoi nous ne pourrons être tenus responsables de leur exactitude.

Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité concernant les données personnelles que vous pourriez fournir à des tiers via les liens disponibles sur notre site web.

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée afin de s’adapter aux changements qui pourraient survenir sur notre site web, ainsi qu’aux modifications législatives ou jurisprudentielles concernant les données personnelles.