Conditions générales de vente

Le présent accord régit les conditions générales de vente des services proposés sur ce site internet par GESTHOTEL ACTIVOS BELLAVISTA S.L. (ci-après dénommé PALAU DE BELLAVISTA), avec le numéro NIF B55199962 et l’adresse C/ Pujada Polvorins, 1 de (17004) Gérone (Espagne).

Pour plus d’informations et/ou pour toute question, merci de nous contacter par téléphone (+34) 872080670 ou par mail info.pbellavista@urh-hoteliers.com.

Le CLIENT, lorsqu’il complète le processus d’enregistrement et contracte un de nos services, accepte et se soumet expressément aux clauses spécifiées ci-après, ainsi qu’aux conditions d’accès et d’utilisation de notre portail et à sa politique de confidentialité, accessible via le lien “Politique de confidentialité“.

Le CLIENT reconnaît avoir la capacité juridique suffisante pour s’engager contractuellement.
Ce contrat est accessible en permanence dans les mentions légales de notre site internet.

 

Prix et taxes

En contrepartie du service contracté, le CLIENT s’engage expressément à payer à PALAU DE BELLAVISTA les montants spécifiés au moment de la souscription dans la liste des prix établis sur le site internet www.urhbellavistagironahotel.com pour les services choisis.

Les services proposés sur ce site internet sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui EST INCLUSE dans les prix détaillés pour chaque service.

Une fois la sélection des services terminée et préalablement à la confirmation de leur souscription et avant de procéder à leur paiement, le prix final de l’achat apparaîtra à l’écran, incluant la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), les frais de gestion, d’emballage et d’expédition, le cas échéant, qui figureront sur le bon de commande au moment de l’achat ainsi que sur la facture.

Tout ce qui n’est pas spécifié dans la description comme étant inclus n’est pas inclus.

Processus d'achat

Les commandes ne peuvent être passées via ce site internet que par des personnes âgées de plus de 16 ans et des entreprises. Tous nos services sont listés individuellement sur le site internet. La procédure pour effectuer et gérer l’achat est indiquée sur ce site et seules les étapes suivantes doivent être suivies :
  1. a. Choisir le service que se desea reservar.
  2. b. En sélectionnant le service, vous aurez le choix de continuer à choisir plus de services ou de procéder à la réservation.
  3. c. Pour procéder à la réservation, vous devrez remplir un formulaire d’enregistrement à l’aide de vos données personnelles pour accéder à l’espace client. Pour terminer l’enregistrement, il sera nécessaire de lire et d’accepter la politique de confidentialité du site internet. En s’enregistrant, le client se verra attribuer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder à son compte personnel. Dans le cas où il s’agit d’un utilisateur enregistré avec un compte actif, il devra entrer ses identifiants dans l’espace client.
  4. d. Ensuite, la commande sera vérifiée, les articles sélectionnés seront listés un par un et le prix total sera calculé.
  5. e. Il sera également nécessaire d’indiquer les adresses de facturation et de livraison pour l’achat effectué. Il sera possible d’indiquer une seule adresse pour la facturation et la livraison.
  6. f. Une fois le processus terminé, il faudra cocher au préalable une case pour vérifier que les conditions de vente ont été lues et acceptées.
  7. g. Sur le site internet, les modalités de paiement vous seront proposées en fonction du système choisi dans chaque cas.
  8. h. Une fois les données de paiement saisies, vous devrez confirmer la commande en cliquant sur le bouton « Réserver ».
  9. i. Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Réserver », la réservation sera traitée.

Disponibilité et livraison

La réservation des services proposés par le PALAU DE BELLAVISTA est disponible partout dans le monde.

Les réservations seront traitées une fois que le paiement aura été reçu correctement.

Les services proposés par le PALAU DE BELLAVISTA seront toujours soumis à disponibilité, laquelle sera spécifiquement indiquée sur notre site internet pour chaque service, de sorte qu’en cas d’indisponibilité, le client sera dûment informé du manque de disponibilité pour contracter le service. Dans des conditions normales, tous les services qui figurent sur notre site internet sont disponibles dans les délais indiqués.

Dans des conditions normales, tous les services qui figurent sur notre site internet sont immédiatement disponibles dans les délais indiqués.

Afin d’être informé à tout moment de la gestion de l’achat, le CLIENT recevra un e-mail avec un avis de confirmation de sa commande et de son paiement.

De même, le CLIENT peut vérifier l’état de sa commande en envoyant un e-mail à info.pbellavista@urh-hoteliers.com et, le cas échéant, à travers notre site internet en accédant à son compte client.

Paiement et périodes de paiement

Les moyens de paiement suivants sont acceptés :

– Cartes de crédit/débit : en effectuant un versement du montant total de l’achat sur le compte courant Caixabank ES09 2100 13 84550200201316

Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un mail de confirmation.

Les paiements sont à effectuer avant la prestation du service, de sorte que PALAU DE BELLAVISTA ne fournira pas le service demandé tant qu’il n’aura pas reçu le paiement correspondant. PALAU DE BELLAVISTA se réserve le droit d’annuler temporairement ou définitivement les services fournis en cas d’incident concernant leur paiement.

Factures

Le CLIENT pourra demander la facture de son achat en format PDF en prenant contact à info.pbellavista@urh-hoteliers.com.

S’il souhaite obtenir une facture papier ou au nom de son entreprise, il doit contacter le service client afin de transmettre les données fiscales nécessaires.

Le CLIENT est responsable de la confirmation de la réception des notifications et de la transmission de tout changement qui affecterait ses données, PALAU DE BELLAVISTA sera exonéré de toute responsabilité qui découlerait de cette circonstance.

Garantie

Au PALAU DE BELLAVISTA, nous nous efforçons de fournir des services de la plus haute qualité, bien que, étant donné la nature de ces services, nous ne puissions pas offrir de garantie de satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas le service correctement, vous devez nous en informer dès que possible, en indiquant l’incident qui, si l’erreur est vérifiée, sera résolu dans les plus brefs délais.

Remboursements

Compte tenu de la nature du service qui fait l’objet du présent contrat, il ne sera pas effectué de remboursements.

Droit de désistement

Vous disposez du droit de renoncer au présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans besoin de justificatif.

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour de la conclusion du contrat.

IMPORTANT : En vous inscrivant et en achetant le service, vous acceptez et consentez à ce que la prestation du service qui fait l’objet du contrat puisse commencer avant l’expiration du délai de rétractation. En outre, dans les cas où, étant donné que le service consiste en un contenu numérique fourni par le biais de supports électroniques, le début de la prestation de services entraînera la perte de votre droit de rétractation en raison de la nature du service (contenu numérique) et conformément à l’article 103.m du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, relatif à la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à PALAU DE BELLAVISTA ou à info.pbellavista@urh-hoteliers.com. votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.